Informativa sui rimborsi

Politica di reso entro 14 giorni
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiederne la restituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. 

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@bodyunique.it, indicando:

• il numero d'ordine
• il nome e cognome utilizzati per l'acquisto 
• e una breve descrizione del motivo del reso

Il nostro servizio clienti ti risponderà con tutte le istruzioni dettagliate per procedere alla restituzione del prodotto.

Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso e l'organizzazione della stessa, sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in modo da garantire la corretta consegna del pacco.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi puoi sempre contattarci all’indirizzo info@bodyunique.it

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

– beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante),
– prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati),
– articoli per la cura della persona e prodotti cosmetici, per motivi igienici e di sicurezza.

Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Sfortunatamente non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni.
Come indicato, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo info@bodyunique.it